Magazine online, e-commerce

Cum functioneaza plata online cu card prin ePayment?

Pasul 1: Dupa ce ati ales produsele dorite comerciantul va va solicita completarea unui formular cu adresa de livrare si informatiile necesare pentru facturare

Pasul 2: Pe o pagina securizata introduceti datele cardului cu care doriti sa achitati contravaloarea comenzii:

• numarul cardului;
• data expirarii;
• codul CVV2 sau CVC2 (in cazul in care cardul dumneavoastra are un astfel de cod);
• parola 3D secure (daca aveti un card inrolat in sistemul 3D Secure);

Pasul 3: Daca informatiile furnizate sunt corecte si daca in contul de card aveti fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a tranzactiei. In acest moment suma aferenta tranzactiei este blocata (nu o puteti folosi), fara a fi inca debitata de pe cardul dumneavoastra

Pasul 4: Comerciantul este notificat de aprobarea comenzii si pregateste livrarea. Dupa efectuarea livrarii si notificarea acesteia catre ePayment, se debiteaza efectiv suma blocata de pe cardul dumneavoastra.

Despre 3D Secure

VISA si MasterCard au dezvoltat in colaborare un sistem antifrauda denumit 3D Secure.

Daca aveti unul sau mai multe carduri emise sub sigla Visa sau MasterCard aveti optiunea de a le inrola in acest sistem. Primul pas este sa contactati banca emitenta a cardului dumneavoastra si sa solicitati inrolarea. Dupa procesarea cererii veti intra online pe un site securizat unde va veti alege o parola pe care o veti folosi pentru fiecare tranzactie online realizata in sistem 3D Secure.

Folosirea acestui sistem permite cresterea securitatii tranzactiilor online deoarece parola este solicitata la fiecare comanda online in sistem 3D Secure , similar ca la retragerea de bani de la bancomat.

Avantajele 3D Secure pentru cumparatori sunt:

• Reducerea riscului de frauda datorita faptului ca doar persoana care cunoaste parola 3D Secure poate tranzactiona online pe site-uri care folosesc acest sistem antifrauda.
• Daca datele cardului dumneavoastra inrolat 3D Secure sunt folosite fraudulos de catre o terta parte pentru a comanda pe site-ul unui comerciant care nu foloseste acest sistem de protectie, veti avea castig de cauza la disputarea sumei aferente tranzactiei.

Ce se intampla daca:

a. produsele comandate nu se pot livra
Ocazional se poate intampla ca produsele comandate sa nu mai fie disponibile pe stoc, termenul de livrare prelungindu-se peste cel acceptat de dumneavoastra. In acest caz comanda poate fi anulata si vi se deblocheaza contravaloarea comenzii, care devine disponibila din nou pe cardul dumneavoastra.

b. vi se livreaza produse care nu corespund cu comanda dumneavoastra
Puteti solicita returnarea banilor sau inlocuirea produselor cu unele corespunzatoare.

c. doriti returnarea produselor primite, din alte motive decat cele de la punctul b.
Legea contractelor la distanta (aplicabila si pentru comertul electronic) prevede o perioada de gratie in care puteti returna o comanda, fara a explica motivele returului.

Chiar daca puteti returna produsele comandate este insa posibil sa nu puteti recupera contravaloarea taxelor de transport. De asemenea, anumite produse sau servicii nu pot fi returnate, decat cu acceptul prealabil al vanzatorului.

Pentru a evita situatii neplacute va recomandam ca inainte de a plasa comanda sa cititi cu atentie conditiile comerciale afisate pe site-ul vanzatorului. Acestea ar trebui sa contina cel putin:

• informatii complete despre vanzator (date de identificare, adresa, numere de telefon);
• termenele si taxele de livrare;
• modalitatile de plata acceptate;
• conditiile de retur;
• politica de confidentialitate.